1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності описує, як компанія SilverSource збирає, використовує та захищає вашу особисту інформацію під час використання наших послуг. Ми прагнемо забезпечити максимальний рівень захисту ваших персональних даних відповідно до чинного законодавства України та міжнародних стандартів.
Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до умов, викладених у цій політиці. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями цієї політики, рекомендуємо утриматися від використання наших послуг.
2. Які дані ми збираємо
Ми збираємо різні типи інформації для надання вам якісних послуг:
Персональна інформація включає ваше повне ім'я, електронну пошту, вік, стать, дані про харчові уподобання та обмеження, інформацію про стан здоров'я, яку ви добровільно надаєте для створення персонального плану харчування. Технічні дані містять IP-адресу, тип браузера, операційну систему, час відвідування сайту, сторінки, які ви переглядаєте, та іншу статистичну інформацію про використання веб-сайту.
Файли cookie та подібні технології використовуються для покращення функціональності сайту, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Інформація про платежі включає дані, необхідні для обробки ваших платежів, але ми не зберігаємо повні дані банківських карт на наших серверах.
3. Як ми використовуємо ваші дані
Зібрана інформація використовується виключно для надання вам якісних послуг та покращення користувацького досвіду. Основні цілі використання даних включають створення персональних планів харчування, що враховують ваші індивідуальні потреби, уподобання та стан здоров'я.
Ми використовуємо ваші дані для забезпечення технічної підтримки, відповідей на ваші запитання та вирішення можливих проблем. Комунікація з клієнтами здійснюється для надсилання важливої інформації про ваш аккаунт, оновлення послуг, корисні поради та рекомендації щодо здорового харчування.
Аналіз та покращення послуг відбувається шляхом вивчення того, як користувачі взаємодіють з нашим сайтом, щоб покращити функціональність та користувацький досвід. Обробка платежів здійснюється для управління вашою підпискою та обробки фінансових операцій.
4. Розкриття інформації третім сторонам
Ми не продаємо, не орендуємо та не передаємо ваші персональні дані третім сторонам без вашої явної згоди, за винятком випадків, передбачених цією політикою або законодавством. Розкриття інформації може відбуватися лише в обмежених ситуаціях.
Постачальники послуг, які допомагають нам в наданні сервісів, такі як платіжні системи, хостинг-провайдери, служби електронної пошти, можуть мати доступ до ваших даних виключно для виконання своїх функцій. Всі такі постачальники зобов'язані забезпечувати конфіденційність та безпеку ваших даних.
Правові вимоги можуть змусити нас розкрити вашу інформацію, якщо це необхідно для дотримання законодавства, виконання судового рішення або захисту наших прав та інтересів. У випадку реорганізації, злиття або продажу компанії ваші дані можуть бути передані новому власнику з обов'язковим збереженням всіх зобов'язань щодо конфіденційності.
5. Безпека даних
Ми впроваджуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, використання, зміни або знищення. Наша інфраструктура безпеки включає шифрування даних під час передачі та зберігання, регулярні оновлення безпеки, моніторинг системи та обмежений доступ до персональних даних лише уповноваженому персоналу.
Фізичний захист серверів забезпечується через використання захищених дата-центрів з контролем доступу, відеоспостереженням та резервними системами живлення. Логічний захист включає брандмауери, системи виявлення вторгнень, антивірусне програмне забезпечення та регулярне резервне копіювання даних.
Незважаючи на всі вжиті заходи, жоден метод передачі або зберігання даних в Інтернеті не є абсолютно безпечним. Ми прагнемо використовувати комерційно прийнятні засоби захисту ваших персональних даних, але не можемо гарантувати їх абсолютну безпеку.
6. Ваші права
Відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних, ви маєте ряд важливих прав щодо ваших персональних даних. Право доступу дозволяє вам отримати інформацію про те, які персональні дані ми маємо про вас та як ми їх використовуємо.
Право на виправлення надає можливість вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних. Право на видалення, також відоме як "право на забуття", дозволяє вам вимагати видалення ваших персональних даних за певних обставин.
Право на обмеження обробки дає змогу вимагати тимчасового припинення обробки ваших персональних даних за певних умов. Право на переносимість даних дозволяє отримати ваші персональні дані в структурованому, широко використовуваному та машиночитаному форматі. Право на заперечення дає можливість заперечувати проти обробки ваших персональних даних за певних обставин.
7. Файли cookie та відстеження
Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології відстеження для покращення вашого досвіду користування сайтом. Cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої і допомагають нам запам'ятовувати ваші налаштування та уподобання.
Необхідні cookie забезпечують основну функціональність сайту та не можуть бути вимкнені без впливу на роботу веб-сайту. Функціональні cookie дозволяють сайту запам'ятовувати ваші вибори та надавати покращені, більш персональні функції.
Аналітичні cookie допомагають нам розуміти, як відвідувачі взаємодіють з веб-сайтом, збираючи та повідомляючи інформацію анонімно. Маркетингові cookie використовуються для відстеження відвідувачів на веб-сайтах з метою показу релевантної реклами. Ви можете контролювати використання cookie через налаштування вашого браузера.
8. Зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або протягом періоду, встановленого законодавством. Строки зберігання різних типів даних можуть відрізнятися залежно від їх призначення та правових вимог.
Дані аккаунта зберігаються протягом всього періоду активності вашого аккаунта та протягом розумного періоду після його закриття для виконання правових зобов'язань. Платіжна інформація зберігається відповідно до вимог податкового законодавства та правил платіжних систем.
Технічні логи та аналітичні дані можуть зберігатися протягом обмеженого періоду для забезпечення безпеки системи та покращення послуг. Після закінчення необхідного періоду зберігання ваші персональні дані будуть безпечно видалені або знеособлені таким чином, що вас не можна буде ідентифікувати.
9. Зміни в політиці
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, правових чи регулятивних причин. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на нашому веб-сайті.
Про суттєві зміни в цій політиці ми повідомимо вас шляхом розміщення помітного повідомлення на нашому веб-сайті або надішлемо сповіщення на вашу електронну адресу. Рекомендуємо регулярно переглядати цю політику для отримання актуальної інформації про наші практики захисту конфіденційності.
10. Контактна інформація
Якщо у вас є питання, побажання або скарги щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зверніться до нас через контактну форму на нашому веб-сайті або використайте інші доступні канали зв'язку.
Ми прагнемо вирішити всі запити та скарги якомога швидше та ефективно. Зазвичай ми відповідаємо на запити протягом декількох робочих днів. У складних випадках термін розгляду може бути продовжено, про що ми обов'язково повідомимо вас.
Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних були порушені, ви також маєте право подати скаргу до відповідного наглядового органу відповідно до чинного законодавства України.